Клиентское приложение

Клиенты находят ваш бизнес несколькими способами.

Запись занимает менее 1 минуты и состоит из 4 шагов:

1. Выберите услугу — из каталога бизнеса с ценами и описанием.
2. Выберите специалиста — или доверьте выбор системе (первый свободный).
3. Выберите дату и время — только доступные слоты, с учётом длительности услуги.
4. Подтвердите запись — оплатите онлайн или выберите оплату при визите.

Гостевая запись доступна без регистрации — достаточно указать имя и телефон. Запись автоматически синхронизируется с календарём устройства.

Клиенты могут оплатить услуги несколькими способами:

• Онлайн: банковская карта, СБП, электронный кошелёк — прямо в приложении.
• Депозит: предоплата части стоимости при записи, остаток — при визите.
• При визите: наличными или картой на месте.
• Подарочный сертификат: ввод кода сертификата при оформлении записи.

История всех платежей доступна в профиле. Электронные чеки отправляются по email автоматически.

Встроенный мессенджер для общения между клиентом и бизнесом:

• Сообщения в реальном времени: мгновенная доставка через WebSocket.
• Файлы: обмен фотографиями (до 10 МБ) — удобно для согласования причёсок, дизайна ногтей и т.д.
• Запись из чата: администратор может создать запись прямо из диалога.
• Статусы: индикаторы «прочитано» и «печатает».

Система баллов для поощрения постоянных клиентов:

• Начисление: клиент получает баллы за каждый визит (настраиваемый процент от чека).
• Списание: баллами можно оплатить до 30% стоимости услуги (порог настраивается).
• Уровни: Silver (от 5 визитов), Gold (от 15), Platinum (от 30) — с повышенными бонусами.
• Акции: двойные баллы в определённые дни, бонус за приглашение друга.

Баланс баллов и уровень отображаются в профиле клиента в приложении.

После каждого визита клиент может оставить отзыв:

• Рейтинг: от 1 до 5 звёзд.
• Текст: описание впечатлений (необязательно).
• Фото: прикрепление фотографий результата (до 5 штук).
• Ответ бизнеса: владелец может ответить на отзыв публично.

Все отзывы проходят модерацию. Отзывы с оскорблениями или спамом отклоняются автоматически. Рейтинг бизнеса рассчитывается на основе отзывов за последние 12 месяцев.