Политика возврата

Настоящая Политика описывает условия возврата денежных средств за подписку на Платформе Tak i Tik, а также правила отмены бронирований.

Политика распространяется на все платные тарифные планы и применяется с момента оформления подписки.

Мы стремимся к справедливому подходу в вопросах возврата средств:

• Первые 14 дней: полный возврат без объяснения причин (для новых подписок).
• После 14 дней: пропорциональный (prorated) возврат за неиспользованный период.
• Годовая подписка: возврат рассчитывается исходя из фактически использованных месяцев по месячному тарифу.

Вместо отмены подписки вы можете поставить её на паузу:

• Количество пауз: до 2 раз в год.
• Длительность: от 7 до 30 дней каждая пауза.
• Суммарный лимит: не более 45 дней в году.
• Данные: сохраняются полностью, доступ к платным функциям ограничен.
• Активация: подписка возобновляется автоматически по истечении паузы.

При неоплате продления подписки предоставляется льготный период:

• Длительность: 7 дней после даты списания.
• Функциональность: полный доступ сохраняется в течение grace period.
• Уведомления: отправляются на 1-й, 3-й и 7-й день.
• По истечении: доступ ограничивается до бесплатного тарифа, данные сохраняются 90 дней.

Политика отмены бронирований определяется каждым Бизнес-аккаунтом самостоятельно. Платформа предоставляет следующие опции:

• Бесплатная отмена: клиент может отменить бронирование бесплатно (период настраивается бизнесом: 24/12/6/2 часа до визита).
• Штраф за позднюю отмену: настраивается бизнесом (0–100% от стоимости услуги).
• Неявка (no-show): бизнес определяет политику для случаев неявки.

Tak i Tik не несёт ответственности за решения Бизнес-аккаунтов относительно политики отмены и возврата средств за бронирования.

1. Подача заявки: через личный кабинет (Настройки → Подписка → Запросить возврат) или по email billing@takitik.com.
2. Рассмотрение: в течение 5 рабочих дней.
3. Уведомление: решение направляется по email.
4. Зачисление: в течение 10 рабочих дней на исходное платёжное средство.

Для ускорения процесса укажите в заявке: номер заказа/подписки, причину возврата и предпочитаемый способ возврата.